Assistance

Glowmatic n'a pas encore été lancée. Si vous venez d'une fiche App Store ou Play Store à la recherche d'aide pour une copie déjà installée, ou si vous avez une question avant le lancement, vous êtes au bon endroit.

Nous contacter

Écrivez-nous à support@glowmatic.app pour tout : un bug, une question sur un paiement, un avis sur un style, ou une question générale. Indiquez votre identifiant d'appareil (dans les réglages de l'application, une fois celle-ci disponible) si votre question porte sur un lot ou un solde de crédits précis ; nous n'avons pas de système de compte permettant de vous retrouver par nom ou par e-mail.

Remboursements

Tous les achats passent par le système de paiement intégré d'Apple ou de Google, ce sont donc eux qui émettent les remboursements, pas nous. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com pour les achats App Store, ou dans l'historique des commandes de Google Play pour les achats Play Store. Prévenez-nous aussi, à l'adresse ci-dessus. Nous ne pouvons pas annuler la décision de remboursement d'une boutique, mais nous pouvons veiller à ce que le problème ne se reproduise pas.

Supprimer vos données

Glowmatic n'utilise pas de comptes, il n'y a donc encore rien à supprimer depuis un écran de réglages. Écrivez-nous et nous supprimerons définitivement votre enregistrement d'appareil, votre historique de lots, vos crédits et votre historique d'achats. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Questions courantes

La plupart des questions sur le fonctionnement de Glowmatic, son coût, et ce qu'il advient de vos photos trouvent leur réponse dans la FAQ de la page d'accueil.