Supprimer vos données

Cette page explique comment supprimer les données que Glowmatic, de Diesa Studio, détient sur vous. Glowmatic n'a pas de comptes : vos données sont liées à un identifiant d'appareil anonyme, et non à un nom ou à une adresse e-mail.

Comment supprimer vos données

Dans l'application (immédiat)

1. Ouvrez Glowmatic sur l'appareil que vous avez utilisé.
2. Allez dans Réglages, puis Vos données.
3. Touchez Supprimer mes données et confirmez.

La suppression est définitive et ne peut pas être annulée. Elle prend effet dès votre confirmation ; les photos stockées sont ensuite retirées de notre stockage en quelques minutes.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application, écrivez à support@glowmatic.app. Le moyen le plus fiable est Réglages, puis Nous contacter dans l'application, car ce message contient votre identifiant d'appareil, le seul moyen pour nous de retrouver vos données. Nous traitons les demandes sans retard injustifié et, dans tous les cas, sous 30 jours.

Si vous avez désinstallé l'application, l'identifiant est perdu sur Android : nous ne pouvons alors pas associer une demande à vos données. Sur iPhone, l'identifiant survit à une réinstallation : réinstaller Glowmatic vous permet de supprimer depuis l'application. Dans les deux cas, ce qui reste expire selon le calendrier décrit ci-dessous.

Ce qui est supprimé

• Votre enregistrement d'appareil et votre identifiant anonyme.
• Votre historique de lots et de scènes.
• Votre solde et votre historique de crédits.
• Toutes les photos que nous conservons pour vous : originaux envoyés et résultats générés.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Sauvegardes. Les sauvegardes chiffrées de la base de données sont conservées 14 jours, puis supprimées automatiquement. Les données que vous avez supprimées y restent jusqu'à leur expiration et ne sont jamais restaurées dans le service en production pour les faire réapparaître.
• Notifications d'achat. Un enregistrement de chaque notification des boutiques est conservé pour ne pas traiter deux fois la même. Votre identifiant en est retiré lorsque vous supprimez vos données : il ne renvoie plus à vous.
• Empreintes de photos refusées. Si une photo a été refusée par nos contrôles de sécurité, nous conservons son empreinte à sens unique jusqu'à 30 jours pour la refuser à nouveau. Une empreinte n'est pas la photo et n'est pas liée à votre appareil.
• Apple, Google et RevenueCat. Les enregistrements d'achat détenus par les boutiques et par RevenueCat, notre prestataire d'abonnement, suivent leurs propres politiques de conservation et échappent à ce que nous pouvons effacer. Supprimer vos données n'annule pas un abonnement : annulez-le dans votre compte App Store ou Google Play.

Si vous ne supprimez rien

Vous n'avez rien à faire pour limiter la durée de conservation des photos. Les originaux envoyés sont supprimés sous 24 heures et les résultats générés après 30 jours. Plus de détails dans la Politique de confidentialité.